Intitulé | Mieux communiquer par téléphone | ||
Public | Toute personne qui est en contact téléphonique avec le public | ||
Objectifs | Maîtriser les bons réflexes Renforcer son aisance Gérer les situations difficiles Gagner du temps et de l'efficacité |
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Pré-requis | Aucun | ||
Durée | 2 jours | ||
Programme |
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