Le système
-Le concept
-les acteurs
-Les freins
-La dynamique

Le système d'information
-Comment rechercher l'information
-Comment la capturer
-Comment la codifier
-Comment la faire circuler
-Comment gérer les enjeux humains

Approche documentaire
-Langage documentaire
-Sémantique
-Visualisation
-Classification
-Règles d'association

Principes de mise en oeuvre
-L'information stratégique
-La coordination des acteurs
-Le couple technique/organisation
-La circulation des informations
-Le manager de l'info

Le management
-Etude du problème
-Etude de l'entreprise
-Etude de l'environnement
-Définition du plan d'action
-Capitalisation des informations
-Gestion des risques

Divers outils
-Les outils informatiques
-Introduction au Mind Mapping
-Approche du Knowledge Management